案例类别：人际关系

运用的技术：认知行为

案例简述：
琪琪，女，30岁，某企业文员。参加工作五年来，在单位的人际关系越来越差，连带着回到家里的情绪也不好。最近一段时间，连她最好的朋友也与她产生了矛盾。她不知道怎么做才能改变这一切，回到家里和老公倾诉时，老公建议她去找心理咨询师聊聊。

咨询经过：

咨询开始后，琪琪向心理咨询师表达了自己参加工作以来的种种困惑。她说：“我觉得自己是个很好相处的人，对别人也很好，但是，时间长了，我发现本来和我关系很好的人会越来越远。我想不通为什么会这样。参加工作五年了，我一直在这个单位。本来相处得很好的同事，现在都不愿意和我在一起。特别是我最好的朋友芳芳，一个办公室坐着，现在也对我很冷淡。”

说完，她长长地叹了口气。

心理咨询师 听琪琪说完后，问了她一个问题：“你和芳芳之间发生了什么事？”

琪琪说：“芳芳比我来得晚，她刚到公司的时候，谁都不认识。我觉得我应该照顾一下新人，就帮了她很多忙，所以我们的关系也越来越好，成了好朋友。我对她真的特别好，几乎什么事都先考虑她。但是不知道为什么，前段时间，芳芳开始疏远我。我很生气，质问她为什么疏远我，她居然不承认，还说她觉得这样挺好。”

心理咨询师提醒琪琪：“人与人之间都需要一定的距离。你的确对别人很好，但是，如果彼此之间的距离太过亲密，会让对方感觉到自己的私人空间被侵占，并因此感觉到不舒服而想和你保持距离。”


在接下来的咨询中，琪琪逐渐懂得了人际交往的“距离原则”。美国人类学家霍尔博士为人际关系划分了四种距离：公共距离、社交距离、个人距离以及亲密距离。公众距离的范围是3.7-7.6米，适用于陌生的交谈及非正式场合；社交距离的范围是1.2-3.6米，适合于普通的工作场合或者较正式的关系；个人距离的范围是0.45-1.2米，适合于熟悉但不太亲密的关系；亲密距离的范围最小，在0.15米之内，彼此之间可能会肌肤接触。

每个人都有自己对距离的标准和感受，并具有一定的伸缩性。在无法考虑私人空间的公共场合，人对距离的要求会相对降低，并接受当下的状态；但是，在空间足够的公共场合内，人对私人距离的要求就会根据自己内心的感受进行调节。

相对于外部的空间距离，内心的“空间距离”则更为重要。在外部空间，朋友之间需要保持的是“个人距离”；而在内部空间，朋友之间需要做到的就是“在尊重对方感受的前提下靠近”。

明白了人际交往的“距离”，琪琪意识到：自己虽然对别人很好，却在交往中忽略了对方的感受，无意识地侵入了对方的“私人空间”，并引起了对方的反感。因此，她的人际关系都是“开始很好、结局不好”。

咨询结束时，琪琪决定好好提升自己的感受力，随时提醒自己要与他人保持适当距离。她相信，经过自己的成长和努力，一定能让越来越多的人喜欢自己。

经验感想：

在人际关系中，无论是外部空间还是内部空间，都需要一定的安全距离。懂得人际关系中的距离标准，学会感受和尊重他人的距离需求，就能在人际交往中避开障碍，如鱼得水、游刃有余地收获良性人际关系。